Responsable de Secteur Propreté H/F/X - Saint-Denis (93) - 28 à 38 Keuros + Primes Notre client fait partie des pépites du secteur de la propreté. Bien plus qu'une entreprise de nettoyage, il réinvente les standards du métier grâce à une approche résolument digitale. Outils de pilotage en temps réel, suivi qualité digitalisé, communication moderne, innovation permanente- ici, la propreté est clairement entrée dans l'ère du 2.0. Société de plus de 250 collaborateurs, basée à Saint-Denis, elle poursuit une croissance régulière sous l'impulsion d'un fondateur reconnu pour sa vision, sa proximité avec les équipes et son management bienveillant. Dans le cadre de son développement, l'entreprise renforce ses équipes et recherche aujourd'hui son-sa futur-e Responsable de Secteur H/F/X, véritable chef-fe d'orchestre des opérations terrain. Chez Cos2biz, le cabinet de recrutement qui bouscule les codes du secteur, nous t'accompagnons avec une approche différente : Recrutement agile : échanges en visio ou près de chez toi selon tes préférences. Recrutement solidaire : une partie de nos bénéfices est reversée à des associations. Diversité & Inclusion : chaque candidature est étudiée avec attention, respect et équité. Le poste : Responsable de Secteur Propreté H/F/X - Saint-Denis (93) Tu occupes un rôle clé entre les clients, les équipes terrain et la direction d'exploitation. Ton quotidien est rythmé par le terrain : environ 70 % de ton temps est consacré aux visites de sites et à l'accompagnement des équipes, le reste étant dédié au pilotage de ton activité depuis les bureaux de Saint-Denis. Tu prends en charge un portefeuille de clients et assures le management opérationnel d'environ 30 à 50 agents de propreté. Tu es garant-e de la qualité des prestations, de la satisfaction des clients, de la performance économique de ton secteur et de l'engagement de tes équipes. Chaque journée est différente. Les journées démarrent souvent tôt, entre 6 h et 7 h, afin d'être au plus près des équipes et des clients. ________________________________________ Tes missions si tu les acceptes : Manager et accompagner tes équipes Tu es le-la manager de proximité de tes agents. Tu recrutes, accueilles, accompagnes et fais grandir tes collaborateurs au quotidien. ? Encadrer une équipe de 30 à 50 agents. ? Organiser les remplacements et gérer les imprévus. ? Répartir les effectifs selon les besoins. ? Préparer les tournées et le matériel nécessaire aux interventions. ? Accompagner les équipes sur le terrain. ? Veiller au respect des procédures, de la sécurité et des engagements qualité. ________________________________________ Garantir la satisfaction de tes clients Tu es l'interlocuteur-trice privilégié-e de tes clients. Tu assures un suivi régulier afin de maintenir un haut niveau de qualité de service. ? Réaliser les visites qualité. ? Identifier les axes d'amélioration. ? Traiter les demandes et les éventuelles réclamations. ? Construire une relation de confiance durable. ? Garantir le respect des engagements contractuels. ________________________________________ Développer ton secteur Tu ne fais pas de prospection. En revanche, tu détectes naturellement les besoins complémentaires chez tes clients. ? Identifier des prestations additionnelles. ? Proposer des solutions adaptées. ? Développer le chiffre d'affaires existant. ? Participer à la fidélisation de ton portefeuille. ________________________________________ Piloter ton activité Tu pilotes ton secteur comme un véritable centre de profit. Tu suis de près tes indicateurs afin d'optimiser durablement la rentabilité. ? Construire les plannings. ? Optimiser les affectations des équipes. ? Suivre les coûts d'exploitation. ? Optimiser la marge de ton portefeuille. ? Piloter les remplacements et les organisations. ? Être attentif aux dispositifs liés aux allègements de charges sur les bas salaires. ? Suivre les principaux indicateurs économiques de ton secteur. Ce poste demande une vraie sensibilité à la gestion. Tu apprécies les chiffres autant que le terrain et comprends rapidement l'impact de chaque décision sur la rentabilité de ton activité. ________________________________________ Ce que ce poste va t'apporter Une entreprise moderne qui fait évoluer les codes de la propreté. Un management bienveillant porté par un dirigeant inspirant. Un poste très opérationnel avec une forte autonomie. Une grande diversité de journées. Un équilibre entre management, relation client, gestion et terrain. Une entreprise en forte croissance offrant de réelles perspectives d'évolution. Profil recherché : H/F/X Tu possèdes une première expérience réussie dans le management d'équipes opérationnelles au sein d'une activité de prestations de services. Tu peux venir notamment des secteurs suivants : Propreté. Sécurité. Travail temporaire. Hôtellerie. Facility Management. Services aux entreprises. Tu apprécies les environnements où il faut savoir gérer plusieurs sujets en parallèle. Tu es ...