Technicien informatique H/F 77 - ST AUGUSTIN
Offre n° 5203223
Technicien informatique H/F
77 - ST AUGUSTIN - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Nous recherchons pour notre siège social (fonctions support), un(e) technicien(ne) informatique. Rattaché(e) au Directeur Informatique France, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement informatique du site. Missions : * Fournir le support Niveau 1 & 2 dans le temps (SLA) Assistance + Gestion des tickets d'incidents + gestion de tâches (ITSM) + reporting sur activité support * Assurer d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle (compétences relationnelles) * Prendre en charge les serveurs locaux, les PC, les téléphones cellulaires, l'activité « PC Refresh » * Prévenir/surveiller les risques commerciaux liés à l'infrastructure : assurer une approche d'amélioration continue en analysant les paramètres des tickets et des performances et en atténuant les risques avec un plan d'actions spécifiques * Participer aux projets d'infrastructure (Globaux ou Locaux) * Gérer les contrats informatiques et optimiser les coûts : Gérer la maintenance de l'infrastructure, les licences et les contrats. * Suivre les procédures et la politique d'infrastructure Allegion et toutes les exigences de l'équipe sécurité * Prendre en charge les déploiements réguliers de correctifs pc et serveur * Gérer les relations avec les fournisseurs Profil : * Bac+2 SIO avec 2 années d'expérience (alternance comprise) * L'anglais nécessaire * Eventuellement des déplacements ponctuels en cas de pic d'activité sur un site Compétences : * Maitrise des environnements Windows * Office 365 * Active Directory * Imprimantes * Gestion des droits * Gestion de parc * Lan / Wlan * Expérience positive du support utilisateurs Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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