En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse. PARTICIPER ET REALISER Seconder la manager du service Caisse Participer au recrutement des hôte(sse) et à leur formation Assurer une communication ascendante et descendante Mobiliser et responsabiliser son équipe sur la qualité de la relation client (accueil, attente en caisse, etc.) dans le respect de la charte accueil du magasin Assurer la gestion de planning des hôte(sse) dans le respect des objectifs GERER ET CONTROLER Gérer la réclamation clients Respecter et faire respecter les procédures liées au flux bancaires et à la gestion des coffres