Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Dijon (90 chambres) et sa centrale de réservation (100 000 nuitées par an), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39h/semaine, dès que possible. Vous travaillerez principalement de matin (7h-15h) et de soir (15h-23h) mais serez amené(e) à effectuer quelques services de nuit (23h à 7h). Vos missions principales seront notamment les suivantes : - Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ; - Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs ; - effectuer les réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre centrale de réservation ; - Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ; - Vous réalisez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ; - Vous veillez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ; - Vous renseignez et orientez les clients. - Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA. La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Expérience professionnelle : La maîtrise de l'anglais et de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en accueil. - Ponctualité - Esprit d'équipe - Esprit d'initiative - Polyvalence - Bon relationnel - Organisé - Réactivité Avantages : - 13 ème mois sous condition d'ancienneté - Prime de participation sous condition d'ancienneté - Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture - Remboursement du titre de transport à 75% - Mutuelle-prévoyance avantageuse