Description : Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Collaborer avec les différents services de la concession pour garantir une fluidité dans le processus après-vente * Traiter les demandes Relation clientèle et dossier de prises en charge Constructeur : création des dossiers, suivi, information des clients * Traiter les dossiers garanties : création des dossiers, suivi, facturation * Facturer les interventions du service * Assurer la suppléance des fonctions CAS et/ou CCS occasionnellement (voir missions secondaires) MISSIONS SECONDAIRES DANS LE CADRE DE LA SUPPLÉANCE DES CAS/CCS : * Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité * Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation * Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients * Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion Profil recherché : * Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile * Excellente capacité d'adaptation et aisance dans la gestion de multiples tâches * Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion * Organisation et rigueur * Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services Tu t'es reconnu dans ce descriptif et tu es prêt à relever le défi ? N'hésites plus et rejoins nos équipes !