POSTE : Chef d'Equipe H/F DESCRIPTION : Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission l'encadrement opérationnel d'une équipe. Vous supervisez le bon fonctionnement des opérations et de l'équipe placée sous votre management direct. QUE PROPOSONS-NOUS ? Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Vous serez intégré chez notre client grand compte et vous aurez pour missions : - Manager une équipe de 4 techniciens et évaluer les performances individuelles et collectives - S'engager sur des résultats et la qualité du service fourni dans le respect des engagements pris - Optimiser les plannings de ses équipes - Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies - Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable - Préparer et animer les comités opérationnels - Participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le ROC - Assurer un reporting de l'activité - Participer à la revue et à la capitalisation de la documentation - Gérer des tâches de proximité (tickets, gestion des nouveaux arrivants, mastérisation pc, gestion des salles de réunion) . PROFIL : QUI ÊTES-VOUS ? Nous recherchons un profil avec : - Une expérience significative en management d'équipe - Des connaissances de bases de l'Active Directory - Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange : Création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées, - Une bonne connaissance réseaux, - Un bon savoir-être (présentations, discours, élocution irréprochable), - Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations, - Un bon sens de l'écoute, - Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant ! SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.