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Agent technique gestion des réclamations et retours F/H - Logistique (H/F) 37 - AUTRECHE
Offre n° 5207654
Agent technique gestion des réclamations et retours F/H - Logistique (H/F)
37 - AUTRECHE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Descriptif du poste: Au sein de la plateforme logistique de pièces de rechange située à Autrèche (37), votre mission principale est d'assurer le traitement des réclamations logistiques et des retours administratifs des réparateurs agréés vers la plateforme puis vers les fournisseurs. Vos missions : · Réceptionner, étudier et analyser les demandes de réclamations des clients. Contacter le service assistance logistique et les transporteurs pour solutionner la réclamation client, · Engager un contrôle des stocks auprès du prestataire logistique et s'assurer que le traitement des retours physiques demandés par le réseau de réparateurs agréés et le service supply chain soient réalisés, · Réaliser la saisie des notes de crédit ou des factures pour régularisation des factures erronées suite aux retours / réclamations, · Transférer au service gestion des stocks et supply chain, les réclamations afin que ceux-ci réclament auprès des fournisseurs, · Enregistrement des sorties des contreparties du magasin vers les usines de reconditionnement, · Participer de manière active à l'amélioration continue des procédures afin de garantir la qualité du service logistique et de répondre aux attentes et évolutions du marché. Profil recherché: Vous êtes issu/e d'une formation BAC+2 dans le domaine de la logistique, du service après-vente ou commercial. Vous avez de l'expérience dans l'un des domaines suivants : logistique, après-vente, commerce et/ou en concession automobile. Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise de manière générale avec les outils informatiques ce qui vous permettra de vous adapter facilement à nos outils. Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire. Vous avez un sens développé du contact ainsi que du service client et vous aimez le travail en équipe. Vous êtes rigoureux/se et intègre.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 28 - 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce d'autres véhicules automobiles
Entreprise
DAIMLER TRUCK FRANCE
Il y a plus de 125 ans, l'entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le marché français avec un chiffre d'affaires d'1 milliard d'euros. Elle est l'importateur exclusif des camions des marques Mercedes-Benz, Fuso et...
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