POSTE : Gestionnaire Clients H/F DESCRIPTION : Notre service ADV assure la gestion administrative et commerciale des contrats signés avec les professionnels de santé en appliquant les règles de conformité initiées par notre groupe. Vos missions : - Enregistrer les contrats signés sur notre CRM (Salesforce) et vérifier qu'ils soient conformes, - réclamer les pièces manquantes auprès de nos clients finaux (professionnels de santé) et auprès de nos partenaires bancaires, - Suivre l'état des dossiers et gérer les relances - Gérer les appels clients et traiter les mails clients, - Traiter les éventuels litiges et les réclamations de nos clients et/ ou de nos partenaires bancaires (Crédit Agricole, LCL), - Enregistrer et suivre les réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs, - Assurer la coordination avec les équipes internes - Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie - Parcours d'intégration personnalisé prévu à votre arrivée - Démarrage : lundi 17 novembre 2025 - Contrat en CDI - Télétravail : 5 jours à la quinzaine (dispositif déclenché après 3 mois d'ancienneté) - Rémunération Fixe + Variable - Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge des frais de transports en commun à 100% ) PROFIL : - Diplômé ( e ) d'un Bac +2 ou Bac +3 type BTS NDRC ou BUT vous avez une première expérience dans la relation clients - La satisfaction client est au coeur de votre objectif - Vous appréciez de travailler au sein d'un environnement technique - Vous avez le sens du collectif et un excellent relationnel - La maîtrise de Salesforce est requise