POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : SUPPLAY Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV. Rattaché au Responsable Customer Service et Logistique vous serez le trait d'union entre le commercial, les clients, la production, et les prestataires logistiques. Vous aurez pour missions les tâches suivantes : Administration des ventes : - Création et suivi des contrats clients en lien avec les commerciaux - Réception et traitement des demandes clients - Traitement, enregistrement et suivi des commandes clients - Suivi logistique (planification transports, lien avec les prestataires de stockage, transporteurs et douane) - Suivi de facturation - Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects - Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients - Réception et suivi des retours - Contrôle des facturations prestataires logistiques - Support aux commerciaux - Relance factures impayées Accueil : - Accueil des personnes extérieures du site, - Orientation des personnes sur le site et prévenir les personnes, concernées par les visites, - Gestion des appels téléphoniques, . PROFIL : - Maîtrise de l'anglais - Connaissances des règles du transport international, - Aisance informatique (utilisation EPR / Pack Office), - Aisance relationnelle Clients/Fournisseurs, - Disponibilité totale sur décembre (pas de congés accordés)