Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive.- Traite les demandes, apporte des réponses de premier niveau ou transmet aux services compétents l'ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients- Remplit des missions administratives liées à l'activité conformément au cahier des charges du Service Relation Client- Réalise des campagnes d'appels sortants- Effectue des déplacements ponctuels en agences pour assurer l'accueil et la prise en charge des tâches administratives de l'agence durant l'absence du chargé d'accueil - Horaires fixes- Télétravail (2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté)- Poste basé sur Besançon ou Montbéliard