Sous la responsabilité directe de l'Adjointe de Direction, vous assurerez les missions suivantes :  - Ecoute attentive et réponses adaptées aux sollicitations des Résidents et de leurs familles - Accueil, orientation des visiteurs, renseignements et visite de l'établissement, gestion du standard téléphonique et du courrier - Gestion administrative de la liste d'attente, création et mise à jour des dossiers "résidents" informatisés - Demandes d'APA, d'APL et d'aide sociale - Assurer un relai, en cas de besoin, de la facturation résident - Gestion des agendas et prise de RDV avec les intervenants extérieurs - Création de documents, affiches, flyers. Notre recherche est principalement axée sur des profils titulaires d'un baccalauréat. Au-delà des compétences dont vous savez faire preuve, vous contribuez par votre patience, votre empathie, votre bienveillance et votre sens du service à la qualité de l'accompagnement et au confort de vie de nos Résidents qui font de notre Etablissement un lieu de vie reconnu sur le territoire.  Un goût pour le contact, une bonne présentation, la capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en évolution sont des qualités indispensables. Une bonne maîtrise de l'outil informatique et de la langue française, une certaine aisance avec les chiffres sont nécessaires. Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en évolution. - CDI à 60% - 1 weekend / 3 travaillé - Jours fériés travaillés - Rémunération selon la convention collective 1951, environ 16 k€ / an, à étudier selon profil