POSTE : Assistant Planification Plomberie H/F DESCRIPTION : Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de la plomberie en Île-de-France (habitat collectif et tertiaire), un(e) Assistant(e) Planification opérationnel(le). Votre rôle : piloter la planification et le suivi des interventions des techniciens, du premier appel à la clôture, pour garantir réactivité, qualité de service et satisfaction client. Vos missions - Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes (dépannage, maintenance, petits travaux). - Construire et ajuster les plannings en optimisant compétences, zones et délais. - Émettre les ordres de travaux, vérifier les prérequis matériels avec le magasin/achats. - Informer les clients des créneaux, gérer les aléas (urgences, absences, retards fournisseurs). - Suivre l'avancement en temps réel jusqu'à la clôture et au passage en facturation. - Consolider les comptes-rendus, mettre à jour l'outil de planification / GMAO et les indicateurs (délais, taux de service, retours). - Coordonner au quotidien avec techniciens, chefs d'équipe et administratif (ADV/facturation). Profil recherché - Opérationnel(le) immédiatement en planification/exploitation d'interventions techniques. - Expérience appréciée en plomberie/chauffage/CVC ou maintenance multitechnique. - Aisance téléphonique et gestion de volumétrie, sang-froid en période de pics. - Maîtrise d'un outil de planification/GMAO et d'Excel (suivi simple, filtres, tableaux). - Communication claire, orthographe soignée, sens du service et fiabilité des informations. - Connaissance des contraintes d'accès en habitat collectif (appréciée). Environnement de travail - Entreprise de proximité adossée à un groupe solide, culture service et sécurité. - Processus éprouvés, management accessible pour arbitrer les priorités techniques. - Poste majoritairement sédentaire au siège (relation quotidienne avec le terrain). - Horaires : lun-jeu 8h-12h / 13h30-17h ; ven 8h-12h / 13h10-16h - Rémunération : 24 000 € à 26 000 € bruts/an selon profil - Avantages : CCN Bâtiment, intéressement, actionnariat salarié, titres-restaurant, mutuelle PROBTP Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 28000 € par an PROFIL :