RÉSUMÉ EXPRESS Technicien support IT VIP de proximité confirmé (3-7 ans) recruté en freelance (TJM 320?) pour assurer le support exclusif des C-levels et de la direction d'un grand groupe international à La Défense/Courbevoie. Il maîtrise Intune/MDM, le support iOS/Android et les Microsoft Teams Rooms. Posture irréprochable, discrétion absolue, réactivité maximale. Anglais B2 opérationnel. Disponible juin pour passation avant départ du titulaire en août. Astreintes ponctuelles à prévoir. MISSIONS PRINCIPALES Support VIP Quotidien Assurer le support IT de proximité exclusif des C-levels et de la direction : postes Windows, périphériques, connectivité, Office 365, VPN Intervenir rapidement et discrètement dans les bureaux des dirigeants et les salles de réunion stratégiques Anticiper les besoins des dirigeants : préparation de déplacements, configuration avant des réunions importantes Gestion Mobile (Intune / MDM) Gérer les devices mobiles VIP (iPhones, iPads, Android) via Intune : enrôlement, déploiement de profils et policies, configuration des comptes (Exchange, Teams, applications métier) Assurer le troubleshooting MDM et intervenir sur les incidents de synchronisation, connectivité et accès Microsoft Teams Rooms (MTA) Déployer et maintenir les salles de réunion Teams Rooms équipées (consoles, systèmes audio/vidéo, comptes de salle, politiques Teams) Diagnostiquer et résoudre les incidents AV en salle de direction, y compris en pleine réunion Suivi & Documentation Gérer les tickets via Jira : création, suivi, documentation des interventions et de leur résolution Documenter le périmètre VIP lors de la passation pour garantir la continuité après le départ du titulaire Profil candidat: PROFIL RECHERCHÉ 3 à 7 ans en support IT dont une expérience confirmée en support VIP ou de proximité dans un grand groupe Expérience sur Microsoft Teams Rooms / MTA Expérience Intune / MDM réelle en grand groupe Anglais B2 minimum opérationnel à l'oral : des dirigeants internationaux, des échanges techniques en anglais Disponible pour un démarrage en juin ? contrainte dure liée à la passation Astreintes ponctuelles acceptées COMPÉTENCES REQUISES Intune / MDM (++) : Enrôlement et gestion des devices Windows, iOS et Android, déploiement de profils et policies, troubleshooting MDM, wipe/reset à distance ? niveau admin opérationnel en grand groupe iOS & Android (++) : Configuration des comptes (Exchange, Teams, applications métier), résolution des problèmes courants (connectivité, synchro, MDM), gestion des accès sur les devices VIP Microsoft Teams Rooms / MTA (++) : Déploiement et configuration de salles Teams (consoles, systèmes audio/vidéo, compte de salle, politiques), diagnostic et résolution des incidents AV en salle de direction Windows & Office 365 (++) : Support poste de travail avancé : troubleshooting réseau, Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint), VPN, droits, périphériques Jira : Utilisation opérationnelle pour le ticketing ? création, suivi, documentation des interventions Mac : Connaissance appréciée