Développement ServiceNow ? Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. Rôle et responsabilités conception, le développement, l?intégration et le maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : ? du respect des standards client et ServiceNow ? de la qualité des développements ? de l?identification et du contrôle des dérives vers le spécifique Missions principales Le rôle consiste à : ? Développer, installer et dépanner des applications ServiceNow. ? Intégrer ServiceNow avec d'autres programmes. ? Collaborer avec les parties prenantes internes et externes. ? Créer et maintenir des workflows personnalisés. ? Assurer la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow. ? Participer aux tests pour garantir la performance et l'absence de bugs. Compétences attendues Techniques & m éthodologiques ? Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans) ? Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM ? Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) o Maîtrise des outils Agile Jira ? Connaissance des workflows ServiceNow o Développement : JavaScript, AngularJS Soft skills ? Aisance relationnelle et esprit d?équipe ? Capacité d?analyse et esprit critique ? Autonomie et proactivité Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées ? Certification ITIL Profil candidat: Compétences attendues Techniques & m éthodologiques ? Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans) ? Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM ? Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) o Maîtrise des outils Agile Jira ? Connaissance des workflows ServiceNow o Développement : JavaScript, AngularJS Soft skills ? Aisance relationnelle et esprit d?équipe ? Capacité d?analyse et esprit critique ? Autonomie et proactivité Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées ? Certification ITIL