Vous accompagnez les métiers dans leurs usages Microsoft 365, en les aidant à choisir les solutions les plus adaptées. Vous faites le lien entre les utilisateurs, les équipes techniques, le support et les équipes en charge de l?accompagnement au changement, afin de garantir une utilisation cohérente et sécurisée des services M365. Votre rôle Analyser les besoins des utilisateurs et les orienter vers la solution M365 la plus adaptée Garantir le respect des règles de gouvernance en aidant les utilisateurs et les équipes support à bien les comprendre et les appliquer Participer à la gestion des licences : attribution, suivi des usages et optimisation des ressources Mettre à jour les référentiels et la documentation : suivi des licences, schémas de processus, guide d?information Suivre les évolutions Microsoft 365 et animer des points de veille avec les équipes concernées Analyser et tester de nouvelles fonctionnalités pour évaluer leur valeur ajoutée, leurs impacts et leurs contraintes de déploiement Améliorer le traitement des demandes de support en identifiant les irritants, les demandes récurrentes et les axes d?amélioration Communiquer aux utilisateurs et aux équipes supports les changements liés aux services Microsoft 365 Produire les reportings sur les usages, notamment les licences afin d?aider au pilotage de l?activité Participer à la coordination des projets M365 avec le Responsable d?application, les métiers et les équipes techniques Profil candidat: Profil recherché Compétences techniques : Bonne connaissance de l?environnement M365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Exchange Online, Forms, Planner, Excel Compréhension des usages liés à PowerBI et PowerPlatform Notions sur Entra ID, la gestion des identités et des accès Maîtrise des outils d?analyse et de reporting, notamment Excel Qualités personnelles : Sens du service et orientation utilisateur Capacité d'écoute et d?analyse de besoins Communication claire, orale et écrite Organisation et rigueur Pédagogie et diplomatie ___ Type de contrat : Portage ATLANSE uniquement Niveau d?expérience : 4 ? 10 ans minimum Secteur : Retail Localisation : Châtillon Langues : Français et anglais professionnels ___