UX / CX Researcher - Mission longue chez un acteur du retail (Antony) Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un ou une UX / CX Researcher pour renforcer son équipe Customer Experience Optimisation. L'équipe (5 à 8 personnes, rattachée au département Design) porte la voix de l'utilisateur auprès des équipes produit, et alimente les décisions de conception sur les sites et applications du groupe. Vous intervenez sur 2 à 3 projets en parallèle, en continuité de l'existant, avec un niveau d'exigence élevé. Ce que vous ferez : Planifier et exécuter des recherches utilisateurs, quanti comme quali Analyser les données recueillies et formaliser des insights actionnables pour les choix de conception Cadrer des tests A/B et en restituer les enseignements Travailler en transverse avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client Le périmètre va du cadrage à la restitution : c'est un poste de research à part entière, pas un poste de maquettage. Profil candidat: Le profil : Indispensable : Maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur (protocoles, recrutement, passation, analyse) Capacité à restituer des insights clairs à des interlocuteurs non-designers Maîtrise des outils de recherche et d'analyse Français courant à l'écrit et à l'oral (les échanges avec le métier se font en français) Apprécié : Culture Data / Analytics Une expérience dans le retail ou la grande distribution Bac+5 (école d'ingénieur ou université) Expérience visée : 2 à 5 ans sur des missions de User Research.