POSTE : Responsable Opérationnel Csp H/F DESCRIPTION : Filiale du Groupe Cegos, GroupeCimes (www.groupecimes.com) est depuis plus de 30 ans l'acteur de référence dans la gestion externalisée de la formation et de l'alternance. Nous accompagnons de grandes entreprises et ETI de tous secteurs en leur garantissant une gestion fiable, de qualité et performante de leurs dispositifs formation. Vos missions: Dans un contexte de croissance des volumes, vous devrez structurer le pilotage du pôle situé à Lisbonne et garantir la fiabilité des clôtures (en lien avec les différentes BU). Le pôle de Lisbonne, composé de 11 collaborateurs, assure la clôture des dossiers clients, la saisie et la vérification des factures, ainsi que la conformité documentaire. Le poste intègre un volet finance fort autour de YOOZ : paramétrage global, mise à jour des référentiels et coordination avec la Finance pour assurer la qualité et la cohérence des flux. Au quotidien, vos missions principales seront les suivantes: - Le pilotage quotidien des activités de clôture, en garantissant la qualité, la fiabilité et le respect des délais, - Le suivi des indicateurs d'activité et de performance, - Une mission de support utilisateurs : assistance opérationnelle, résolution des problèmes, ouverture de comptes, octroi et gestion des droits, - La supervision de la configuration globale de l'outil YOOZ : paramétrages, ajustements des processus et mises à jour des référentiels, - La mise à jour et l'enrichissement de la base de connaissances en fonction des évolutions fonctionnelles et organisationnelles. Votre profil: Vous avez idéalement une expérience significative similaire au sein d'un centre de services partagés (CSP). Votre compréhension des process financiers (saisie, clôture, facturation) et votre aisance sur les outils digitaux et analytiques (Excel, Power Bi, Yooz) seront des atouts majeurs pour votre candidature. Vous avez déjà été amené à piloter une équipe à distance et à créer du lien dans un contexte multiculturel. Pourquoi choisir CIMES ? Un management de proximité, bienveillant et responsabilisant Une vraie qualité de vie au travail De réelles perspectives d'évolution Un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS Une entreprise inclusive, qui valorise la diversité et l'égalité des chances Le processus de recrutement : Deux entretiens vous attendent : un premier échange avec notre chargée de recrutement suivi d'une rencontre avec votre futur manager. N'attendez plus, postulez dès maintenant ! Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre. Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées. Le Groupe CIMES s'inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences. PROFIL :