DESCRIPTION DU POSTE Rattaché à la directrice qualité du site de Belley et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : - Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer la gestion de la relation qualité tout au long du cycle de vie des produits et des projets. - Analyser et traiter les réclamations clients, depuis la réception de la demande jusqu'à la mise en œuvre et au suivi des actions correctives et préventives. - Piloter les analyses de non-conformités en s'appuyant sur des méthodes structurées de résolution de problèmes, telles que le 8D, l'analyse des causes racines et les outils qualité adaptés. - Coordonner les équipes internes - production, méthodes, industrialisation, conception, achats et logistique - afin d'identifier les causes des écarts et de déployer des plans d'actions efficaces et pérennes. - Suivre les indicateurs de performance qualité clients et analyser les tendances afin d'identifier les risques, les axes d'amélioration et les opportunités de progrès. - Accompagner les audits et évaluations clients, préparer les éléments nécessaires et assurer le suivi des plans d'actions associés. - Contribuer à l'amélioration continue et à la satisfaction client, en capitalisant sur les retours d'expérience et en renforçant la robustesse des processus et des produits. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Rejoignez un leader mondial de son domaine qui arrive également à diversifier son activité - Intégrez une société qui développe ses solutions de A à Z : conception, fabrication, commercialisation, installation, SAV. - Découvrez une équipe autonome avec des profils expérimentés en son sein - Bénéficiez de nombreux avantages et primes : poste en 4.5j, prime vacances 300-545€ en juillet, prime d'intéressement et participation (1.5 mois de salaire minimum), prime de performance (2000€ en moyenne), restaurant d'entreprise avec repas à 2.8€, CSE intéressant (propriétaires de logements à louer, voyages tous les 2/3 ans, arbre de Noël, accompagnement périscolaire, etc.) PROFIL RECHERCHÉ - Vous êtes titulaire au minimum d'un bac +3 en qualité (idéalement bac +5 ou diplôme d'ingénieur) - Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Vous avez de l'expérience en milieu industriel (idéalement automobile) - Vous justifiez d'un anglais B2 minimum (lu, écrit, parlé) COMPLÉMENTS - Lieu : Belley (01) - Contrat : CDD long-terme - Statut cadre forfait jours - Salaire : 45-50K fixe sur 12 mois + primes Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.