DESCRIPTION Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Client en mission d'intérim. Au sein du Service Client, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers clients tout en garantissant une qualité de service optimale. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes. Vos principales missions : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail - Saisir et suivre les commandes dans le respect des procédures internes - Établir les factures pro forma et assurer les relances sous 48 heures - Traiter les réclamations et les litiges (retours, avoirs, anomalies) - Communiquer les conditions tarifaires et les informations produits - Mettre à jour les outils de suivi et les comptes clients - Assurer le suivi administratif des dossiers - Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord et reportings liés à votre activité EXIGENCES - Formation Bac Professionnel à Bac +2 en Assistanat, Commerce ou Gestion - Expérience de 2 ans minimum sur un poste en assistanat commercial, ADV ou service client - Bonne maîtrise du Pack Office - Aisance téléphonique et excellente communication écrite - Sens du service client - Organisation, rigueur et réactivité - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Esprit d'équipe et autonomie AVANTAGES - Contrat : Mission d'intérim (remplacement de congé maternité) - Rémunération : Entre 25 000 € et 26 000 € brut annuel - Horaires : Du lundi au vendredi, 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 - 13e mois - Tickets restaurant de 11 € - Mutuelle prise en charge à 100 % pour le salarié - Prime annuelle - Participation aux bénéfices - Avantages CSE : chèques vacances, chèques cadeaux, réductions diverses - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle ? Cette mission est faite pour vous !