POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Notre agence TRIANGLE MERIGNAC recrute un CHARGE/E DE CLIENTELE H/F pour notre client basé à Bassens, spécialisé dans l'automobile. Poste à pourvoir à temps plein, du lundi au vendredi, 39H/semaine pour une durée de 4 mois. Horaires de journée Vous travaillez au coeur des échanges entre les clients, les équipes internes et les prestataires Vos principales missions : - Enregistrer les commandes clients dans les tableaux de suivi par service ou par prestation - Vérifier la cohérence des données clients et des informations liées aux parcs de véhicules - Assurer le suivi des transports, livraisons et affectations, avec reporting régulier - Coordonner les actions entre les parcs et les services internes pour respecter les délais - Contrôler l'avancement des dossiers via les outils internes (e-Cat tracking, 2020PF) - Relancer les intervenants lorsque des écarts ou retards sont constatés - Documenter toutes les étapes pour garantir la traçabilité auprès des clients - Rédiger et transmettre les CCI aux clients concernés - Traiter les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des retours Ce poste nécessite une rigueur constante et une communication écrite soignée pour assurer la qualité du service rendu et la satisfaction client. prime transport + ticket restaurant PROFIL : Les compétences et qualités attendues pour ce poste sont : - Maîtrise avancée d'Excel (formules, tableaux croisés, gestion de données) - Excellente expression orale et écrite en français - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs internes et externes - Formation Bac +2/3 en gestion, logistique ou relation client - Sens du service et de la fiabilité dans les échanges - Autonomie dans la gestion des priorités et des situations imprévues Vous êtes à l'aise avec la gestion client et les outils de suivi Excel ? CETTE MISSION EST FAITE POUR VOUS ! Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature par mail à @.** ou à nous contacter directement au . Vous pouvez également venir nous rencontrer à l'adresse suivante : Triangle Intérim MERIGNAC - 93 av de la Marne 33700 MERIGNAC.