Descriptif du poste:\n\nVotre mission\n\n* \nVous aimez résoudre des problématiques techniques complexes, accompagner les clients sur des infrastructures critiques et travailler dans un environnement où chaque décision compte ?\n* \nAux côtés du Responsable Technique actuel, vous bénéficierez d'une période de passation progressive afin de prendre en main les outils, les clients, les méthodes de travail et l'ensemble des connaissances métier.\n* \nÀ terme, vous deviendrez le référent technique de l'entreprise et jouerez un rôle clé dans son développement.\n* \nVous interviendrez aussi bien sur les infrastructures réseaux que sur les solutions télécom, la cybersécurité, le support jusqu'au niveau expert et l'accompagnement technique des clients.\n\n\nVos principales missions\n* \nAssurer le support technique jusqu'au niveau expert auprès des clients.\n* \nDiagnostiquer et résoudre les incidents réseaux et télécoms.\n* \nAnalyser les dysfonctionnements remontés par les opérateurs et les clients.\n* \nConfigurer et administrer les équipements réseau.\n* \nDéployer et maintenir des solutions de téléphonie IP et Cloud.\n* \nMise en place de solutions techniques les plus adaptées aux besoins des clients. \n* \nAssurer les échanges techniques avec les opérateurs, fournisseurs et partenaires.\n* \nRédiger et maintenir une documentation technique claire et structurée.\n* \nParticiper à l'amélioration continue des procédures et des outils internes.\n* \nContribuer aux choix techniques et à la veille technologique.\n* \nAccompagner progressivement la reprise des responsabilités du Responsable Technique.\n\n\n\nVOTRE RÔLE AUPRÈS DES CLIENTS :\n\n\n\nAu-delà de votre expertise technique, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez :\n* \nExpliquer des sujets techniques avec pédagogie et les rendre accessibles à des interlocuteurs de différents niveaux.\n* \nInstaurer une relation de confiance grâce à votre sens de l'écoute et de l'accompagnement.\n* \nAnimer des démonstrations, des formations à distance ou des visioconférences techniques.\n* \nAccompagner les clients dans l'analyse et la résolution de leurs problématiq\n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons, avant tout, une personne passionnée par les télécommunications et les réseaux.\nPlus que le nombre d'années d'expérience, ce sont votre expertise, votre capacité d'analyse et votre autonomie qui feront la différence.\n\nLes indispensables\n* \nFormation supérieure en informatique, réseaux ou télécommunications, ou parcours autodidacte avec une expérience significative en réseaux et télécommunications.\n* \nSolide expérience, minimum 5 ans, en réseaux, télécommunications ou infrastructures.\n* \nMaîtrise des environnements IP, VPN, VLAN, routeurs et pare-feu.\n* \nMaîtrise de solutions de téléphonie IP ou Cloud ainsi que d'équipements réseaux tels que les firewalls Fortinet, les routeurs Mikrotik ou leurs équivalents.\n* \nManagement d'équipe \n* \nExcellentes capacités d'analyse et de diagnostic.\n* \nImportant : très bonne communication orale et écrite en français.\n* \nCapacité à rédiger une documentation technique claire et structurée.\n* \nSens du service client.\n* \nAutonomie, rigueur et curiosité technique.\n\nLes atouts qui feront la différence :\n* \nExpérience acquise chez un opérateur, intégrateur ou une PME spécialisée.\n* \nConnaissances en cybersécurité.\n* \nExpérience sur des projets d'infrastructures complexes.\n\n\nPourquoi rejoindre notre client ?\n* \nParce que ce poste est bien plus qu'un poste d'expert technique.\n* \nVous rejoindrez une entreprise solide, rentable et indépendante où votre expertise sera reconnue et où vous aurez un impact direct sur les décisions techniques.\n* \nVous bénéficierez d'une véritable transmission du fondateur, d'une grande autonomie dans vos missions et d'un environnement de travail où les circuits de décision sont courts.\n* \nVous évoluerez sur des projets variés, au contact direct des clients, dans une équipe stable et engagée.\n\nSi vous recherchez un environnement à taille hum