Descriptif du poste:\n\nPoste localisé à Strasbourg.\nVotre motivation : Être un véritable soutien des équipes commerciales et accompagner les clients particuliers tout au long de la vie de leur contrat. Au cœur de la satisfaction client, vous appréciez les missions qui combinent gestion administrative et échanges avec les assurés, dans un environnement où la qualité de service, la réactivité et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle.\nVotre feuille de route :\n* \nAu sein de la Direction Commerciale Assurances de Personnes, et en étroite collaboration avec les Technico-Commerciaux et les Gestionnaires Prestations, vous accompagnez une clientèle de particuliers et d'individuels.\n* \nVous assurez la gestion administrative des contrats d'assurance : traitement des demandes clients, mises à jour des données, modifications contractuelles, établissement des avenants et validation des résiliations.\n* \nVous répondez également à leurs sollicitations par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses fiables et adaptées à leurs besoins.\n* \nVous analysez les demandes de gestes commerciaux et prenez en charge le traitement des réclamations, dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.\n* \nRigoureux(se) et organisé(e), vous assurez le suivi et la mise à jour des indicateurs d'activité, tout en veillant à la bonne gestion électronique des documents et des données.\n\nProfil recherché:\n\nCe qui vous caractérise :\nDoté(e) d'un bon sens des priorités, vous savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la qualité de leur traitement.\nVous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et d'une aisance relationnelle reconnue, aussi bien à l'écrit qu'au téléphone.\nRigoureux(se) et impliqué(e), vous assurez un suivi fiable des dossiers et veillez au respect des procédures.\nÀ l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les environnements bureautiques et idéalement les outils CRM ainsi qu'AS400.\nVous possédez de bonnes connaissances en Assurance de Personnes, notamment en complémentaire santé, prévoyance et assurance emprunteur.\nUne expérience dans le secteur de l'Assurance, acquise en tant que Gestionnaire,\nCollaborateur(trice) d'Agence, Conseiller(ère) Clientèle ou sur une fonction similaire, constituera un véritable atout.\nVous appréciez le travail en équipe et évoluez avec un état d'esprit positif, fondé sur la collaboration, l'ouverture et l'entraide.\nParce que vous êtes unique, notre accompagnement l'est aussi.\nCaroline et son équipe vous attendent pour continuer l'aventure !\nQuel que soit votre profil, vos compétences et votre personnalité ont leur place parmi nous.\nCréons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants !