Au sein du département Chimie qui réalise les analyses pour les eaux de consommation humaine, de piscines, de baignades, de stations d'épurations et industriels, sous la responsabilité du responsable qualité et de l'ingénieur qualité, nous recherchons un Technicien Qualité Client pour renforcer notre engagement envers la satisfaction client. Vos missions : - Analyser les retours clients, traiter les réclamations qualité. - Identifier les causes des non-conformités et proposer des actions correctives et préventives - Collaborer avec les services production pour assurer la mise en place des améliorations nécessaires - Rédiger et suivre les Fiches de travaux non conformes. - Assurer la communication avec les clients concernant les problématiques qualité et les actions entreprises. - Respecter les exigences qualité dans la cadre de l'accréditation Cofrac - Animer des démarches de résolution de problémes (A3, QRQC, 5M, 5P.) - Participer et proposer des projets d'amélioration continue Si nécessaire, vous serez amené à aider à la production. La ou les missions, qui vous seront attribuées, seront réalisées dans le strict respect des procédures et des modes opératoires du laboratoire. Vous serez formé(e)s, sur la ou les missions qui vous seront attribuées, par les opérateurs confirmé(e)s en accord avec les exigences de nos processus analytiques et qualité. Pour ce poste nous apprécierons de la rigueur, de la polyvalence, de l'autonomie et une bonne capacité organisationnelle. Vous travaillerez en équipe, donc vous devez avoir une bonne capacité d'adaptation dans un contexte industriel et une grande qualité relationnelle. - De formation Bac + 2 DUT Chimie/ chimie organique/ chimie analytique, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine. - Expérience souhaitée en gestion de la qualité et relation client. - Bonne connaissance des normes qualité et des outils d'amélioration continue. - Excellentes capacités de communication et sens du service client. - Aimant le travail en équipe, polyvalent et dynamique, vous disposez d'une aptitude à travailler de manière rigoureuse et efficace. Nous vous proposons: - Contrat: CDI (temps plein) - Horaires : Du lundi au vendredi en journée ou du mardi au samedi en journée - Rémunération : 2266€/mois, avec une prime d'assiduité de 1458 € brut par an, versée en deux fois (juin et novembre) - Avantages sociaux : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 % et remboursement de 70 % de vos frais de transport en commun - Congés : Congés : 27 jours de congés payés, 2 jours supplémentaires après an d'ancienneté et 11 RTT pour un bon équilibre travail-vie personnelle. Au sein Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d'égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.