DESCRIPTIF DE MISSION VOS ACTIVITÉS Participer à l'accueil des usagers aux guichets et par courrier - par roulement - dans le cadre : - du droit d'accès aux fichiers, du droit au compte - des opérations et pratiques bancaires - de la vérification de la complétude et l'enregistrement des dossiers de surendettement aux guichets Traiter les dossiers  de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers et dans le respect des délais légaux. PROFIL RECHERCHÉ VOTRE PROFIL VOUS ÊTES Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et pour l'accompagnement des publics fragiles. Dynamique et organisé, vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle au sein d'une Institution, rejoignez la Banque de France. VOS COMPÉTENCES Connaissance des textes propres à l'activité ou aptitude à les assimiler Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques Esprit d'équipe, aisance relationnelle, écoute Organisation, rigueur et autonomie Respect des échéances Disponibilité et confidentialité Capacité à s'adapter au changement