Assurer le secrétariat de l'agence - Rechercher les machines disponibles à la location sur le parc LLF - Rédiger des offres et relancer les clients - Rédiger les contrats de location - Suivre les machines en location jusqu'à la clôture du contrat - Gestion du transport - Suivi des encours clients - Faire le lien entre le responsable d'agence et le SAV de l'agence - Réaliser des remontées d'informations au siège - Filtrages des appels téléphoniques - Mettre en place un mode de classement et d'archivage - Remplacement partiel du responsable d'agence en son absence - Savoirs - Connaissances techniques - Connaissances techniques relatives au matériel proposé à la location - Connaissances sur l'environnement professionnel - Connaissance de la politique d'image de l'entreprise - Savoir-faire - Savoir-faire opérationnels - Savoir accueillir - Utiliser divers moyens de communication (téléphone, fax, email, internet) - Suivre les procédures internes à l'entreprise - Rédiger et présenter une offre Fiche de poste page 2 sur 2 - Savoir-faire cognitifs - Savoir présenter et représenter l'entreprise - Savoir analyser les besoins des clients - Evaluer la satisfaction du client et apporter les évolutions nécessaires à son amélioration - Réaliser un reporting, remontée d'informations - Savoir communiquer - Savoir-faire relationnels - Ecouter et conseiller les clients - Etre disponible - Résoudre les situations conflictuelles et gérer les litiges