Descriptif du poste: La Direction de l'Expérience Client et de l'Organisation recherche, pour son service « Amélioration B to C »: Un(e) Consultant(e) Maîtrise d'Ouvrage Organisation (H/F) Domaine Fonctions Transverses Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous contribuez aux activités, projets et évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise ainsi qu'à l'optimisation des processus des directions métiers opérationnelles et/ou fonctionnelles. Vous intervenez sur plusieurs périmètres applicatifs et sur des projets. Pour cela, vous allez : * Recueillir et formaliser les besoins, évaluer les enjeux en vue de participer à la rédaction du cahier des charges et valider la pertinence des solutions proposées en adéquation avec les besoins formulés. * Contribuer aux études pour mesurer les impacts clients, collaborateurs ou entreprise. * Organiser et animer, parfois en leader, parfois en contributeur, des groupes de travail collaboratifs transverses. * Contribuer et planifier la mise en œuvre des besoins d'évolution en mode « Agile ». * Organiser et réaliser les phases de recette. * Communiquer sur les avancements des différents sujets et accompagner le changement * Etre amené(e) à prendre en charge les résolutions des incidents ou anomalies clients. Dans le cadre spécifique du périmètre applicatif, vous aurez pour missions principales : * D'être l'interlocuteur privilégié de l'organisation groupe pour la gestion de/des l'applicatif/s dont vous aurez la charge; * De participer à la priorisation des évolutions (RUBIS) de votre périmètre applicatif. * De participer, en collaboration avec le client, les utilisateurs finaux, les sponsors et l'organisation groupe Cofidis, à la définition des exigences et au suivi du portefeuille d'évolutions de votre périmètre applicatif. * D'être le relai dans les instances de priorisation et de la communication des évolutions de votre périmètre applicatif. Profil recherché: * Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'organisation, des recettes et de la gestion de projet. * Vous avez de réelles compétences d'analyse et d'organisation et vous savez gérer la complexité. * Vous savez travailler en équipe, vous avez le sens de l'écoute, une capacité à convaincre, motiver, négocier et animer des réunions. * Vous possédez une réelle aisance relationnelle - à l'oral comme à l'écrit -  et savez vous adapter à tout type d'interlocuteurs.