Descriptif du poste: Nous recherchons un/une Responsable Client en CDI. L'objectif de ce poste est de piloter la relation client avec la géographie assignée et les embouteilleurs correspondants. Il s'agit entre autres de gérer l'approvisionnement en concentré à partir de plusieurs usines de concentrés (CPS) à destination d'usines d'embouteillages situées dans plusieurs pays. Ce poste a une dimension essentiellement opérationnelle et tactique, avec cependant un lien avec certaines initiatives stratégiques. * Piloter la relation entre CPS et la franchise concernée, en veillant à l'alignement avec des operating unit et des portefeuilles de grandes tailles et complexes. Agir en tant que principal point de contact pour la coordination et la remontée des informations relatives à la gestion opérationnelle de l'approvisionnement pour la franchise et le(s) embouteilleur(s) associé(s). * Répondre aux exigences des clients afin d'assurer une livraison parfaite des commandes grâce à une collaboration E2E entre les partenaires de la chaîne d'approvisionnement du système. * Diriger les processus S&OP de nouvelle génération entre les franchises et les usines de CPS, en optimisant la visibilité E2E et l'alignement des volumes stratégiques, en équilibrant efficacement les besoins business et les capacités et les possibilités de la chaîne d'approvisionnement. * Responsable de la gestion de l'exécution des livraisons clients et de la résolution des problèmes impliquant plusieurs usines de CPS et plusieurs équipes interfonctionnelles, en veillant à ce que les réponses soient apportées dans les délais et à ce que des solutions efficaces et durables soient trouvées pour le système. * Soutenir au niveau de la franchise toutes les initiatives globales et stratégiques, en assurant la mise en œuvre des opportunités de création de valeur E2E en collaboration avec les parties prenantes globales, les embouteilleurs, les OU et CPS * Élaborer et coordonner des plans de mitigation avec les partenaires de la franchise lorsque des risques surviennent en raison de la variation demande et d'autres fluctuations. * Intégrer efficacement des améliorations durables des processus et des systèmes afin d'empêcher la réapparition des risques d'approvisionnement, financiers ou liés au système. * Encadrer et développer des spécialistes clients directement rattachés ou qui soutiennent l'activité dans toutes les franchises, en favorisant une forte culture d'engagement, d'amélioration continue et de service client. * Faciliter le traitement des contraintes d'approvisionnement liées à l'activité DPS en relation avec les responsables de franchise * Assurer la transformation, l'automatisation et la standardisation des processus de gestion clients. * Soutenir les actions contingence, avec les usines franchisées et les usines CPS. * Gérer et soutenir des équipes supply chain plus larges selon les besoins, dans le cadre de l'évolution du modèle opérationnel. Profil recherché: Qualifications and Requirements Expériences et Compétences * Au moins 7 ans d'expérience en gestion de la clientèle ou dans un domaine connexe de la supply chain au sein d'une organisation multinationale * Anglais courant, avec de solides compétences en matière de communication. * Capacité à travailler dans un environnement multiculturel * 5 ans d'expérience minimum dans des fonctions opérationnelles de management * Fortes compétences digitales niveau avancé de gestion et d'utilisation des données afin de prendre des décisions et de trouver des solutions en temps opportun. Formation : Bac +3 à bac +5 dans le domaine de la Supply chain. Nous sommes source de rafraichissement, d'inspiration et de joie que nous partageons dans le monde entier. Nous construisons des valeurs durables. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.