Description du poste : En lien avec les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité e-commerce et assurez un support technique de premier niveau. Administration du site e-commerce***Administrer et mettre à jour les sites WordPress/WooCommerce.***Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les anomalies et participer à leur résolution.***Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site. Marketplaces***Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et les autres marketplaces.***Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes.***Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement des différents canaux de vente. Gestion opérationnelle***Assurer le suivi des commandes.***Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements Participer à l'amélioration continue de nos outils et de nos processus. Support technique***Apporter une assistance informatique de premier niveau aux collaborateurs.***Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste informatique, messagerie, licences, logiciels, imprimantes Assurer le lien avec les prestataires informatiques lorsque nécessaire.***Veille, achat et installations des postes et téléphones. Description du profil Bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce.***La connaissance du fonctionnement d'une marketplace et d'Amazon Vendor Central est apprécié.***La connaissance de Microsoft Dynamics NAV (Navision) ou Business Central est un véritable atout.***Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants.***Expérience en e-commerce.***Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace Des connaissances en HTML/CSS, SEO ou outils d'IA constituent un plus. Qualités recherchées***Autonomie, organisation, polyvalence, sens du service, curiosité, réactivité et esprit d'équipe. Informations complémentaires***Du lundi au vendredi***9h-17h