Rejoignez un centre d'opérations informatiques dédié à la supervision et à la cybersécurité, au cœur d'une équipe passionnée par la qualité de service et la performance technique. En tant que Technicien Support Niveau 1, vous êtes la première ligne de défense et d'assistance : vous surveillez les systèmes et réseaux de nos clients, traitez les alertes, appliquez les procédures correctives et assurez un support clair, humain et professionnel. Vous travaillez selon un roulement d'équipes en continu, couvrant les 24h/24 : - 3 équipes se relaient sur 3 plages horaires (matin, après-midi, nuit) ; - chaque cycle comprend 6 jours de travail suivis de 3 jours de repos consécutifs ; - les horaires sont planifiés à l'avance pour garantir un bon équilibre entre vie pro et perso. Ce fonctionnement vous permet de bénéficier de plages de repos régulières et prolongées, tout en participant à la supervision continue de systèmes critiques. Nous recherchons avant tout une personnalité motivée, curieuse et impliquée - pas nécessairement un expert ! Débutants bienvenus : vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T, ou équivalent), ou simplement passionné(e) par les technologies. Vous avez quelques bases en environnement Windows, réseau ou supervision, ou vous souhaitez apprendre. Vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes et offrir un service client de qualité. Vous appréciez le travail en équipe, suivez les procédures avec rigueur et savez rester calme face à un incident. Nous vous formerons à nos outils (GLPI, Centreon, etc.) et à nos méthodes internes, dans un environnement bienveillant et structuré. Ce que nous offrons :  Un environnement d'apprentissage structuré et bienveillant, avec un programme de formation personnalisé. Un poste clé dans la supervision d'infrastructures critiques, incluant les volets NOC et SOC. Des perspectives d'évolution vers les niveaux 2 et 3 selon la progression, les compétences et l'investissement du collaborateur. Une culture d'entreprise centrée sur la qualité de service, la communication et la montée en compétences.