Description du poste : Vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité SAV en assurant la gestion administrative et le suivi des dossiers clients. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes:***Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients ainsi que de la base de données des équipements dans SAP.***Garantir l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale.***Traiter les listes d'anomalies et d'erreurs dans SAP et assurer le déblocage des feuilles de travaux.***Créer, mettre à jour et suivre les contrats de maintenance ainsi que les plans d'entretien.***Participer au traitement et au suivi des litiges liés à l'activité SAV.***Assurer le suivi administratif des pièces de rechange destinées aux techniciens, en interne comme en externe.***Établir les avoirs et les notes de débit.***Contribuer à l'élaboration, à l'envoi et au suivi des devis et offres commerciales.***Veiller à la fiabilité des données administratives et au respect des procédures internes. Profil recherché Issu(e) d'une formation en administration, gestion ou assistanat, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement orienté service SAV. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec SAP ou tout autre ERP. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte orientation satisfaction client, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la collaboration et la qualité de service sont au cœur des priorités. temps de travail sur 4.5 jours : du lundi au jeudi 7h30 / 16h45 - vendredi 7h30 / 11h00 Ticket Restaurant : 9.91€ Description du profil : Proposer un service, produit adapté à la demande client - Définir des besoins en approvisionnement - Tenir à jour des registres - Vérifier la conformité des livraisons - Réaliser les commandes de matériel, de fournitures, de consommables - Assurer le suivi d'un client - Contrôler la réception des commandes - Normes qualité - Réglementation du transport de marchandises - Techniques commerciales - Techniques de planification - Gestion des stocks et des approvisionnements - Réglementation sur le stockage de produits spécifiques (dangereux Capacité à respecter les délais - Travail en équipe - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Esprit de synthèse - Méthode - Ponctualité - Vigilance