Description du poste : Relation acquéreurs & suivi du parcours client***Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des acquéreurs de la réservation jusqu'à la livraison de leur bien***Informer et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat (état d'avancement du chantier, délais, étapes administratives)***Organiser et animer les visites cloisons et les pré-livraisons en lien avec les équipes techniques Coordonner la gestion des Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) en lien avec les Responsables Techniques. Suivi administratif & contractuel***Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des outils de gestion (PrimPromo ou équivalent Rédiger et envoyer les courriers et convocations aux acquéreurs (appels de fonds, convocations livraison, GPA Préparer les procès-verbaux de livraison et assurer leur bon déroulement sur le terrain. Coordination interne & SAV***Traiter les réclamations et demandes post-livraison en lien avec les équipes techniques et les prestataires Assurer le suivi des réserves et garanties (parfait achèvement, biennale, décennale Participer aux réunions de chantier pour anticiper les questions clients et préparer les livraisons Description du profil De formation Bac+3 à Bac+5 en immobilier, commerce ou droit, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en relation clients dans la promotion immobilière Vous maîtrisez le processus de vente en VEFA et les étapes réglementaires liées à la livraison La connaissance d'un outil de gestion dédié à la promotion immobilière (PrimPromo, etc.) est un atout Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle et savez gérer des situations sensibles avec diplomatie et sang-froid Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs programmes simultanément sont indispensables***Votre sens du service et votre orientation client font partie de votre ADN professionnel.