Mission sur site à Toulouse, 2/3 jours de télétravail / semaine Contexte de la mission Dans le cadre des activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de gestion du RUN, le consultant interviendra en tant que coordinateur technique auprès d'une partie de l'équipe. Il assurera le pilotage opérationnel des activités tout en étant l'interlocuteur privilégié du management sur son périmètre. Il accompagnera également les projets de transformation en cours et veillera à leur bonne exécution jusqu'à leur mise en production. Objectifs de la mission Assurer la coordination technique des activités RUN et MCO. Garantir la qualité, la continuité et la disponibilité des services. Accompagner les transformations techniques et les projets d'évolution. Assurer le suivi opérationnel des actions jusqu'à leur clôture. Être le point de contact privilégié du manager sur les sujets RUN/MCO. Missions principales Coordonner une partie de l'équipe technique sur les activités de RUN et de MCO. Organiser, suivre et prioriser les actions techniques. Garantir le respect des engagements de qualité, de délais et de disponibilité des services. Piloter les activités liées aux incidents, problèmes et changements. Accompagner les équipes dans les projets de transformation et les évolutions techniques. Assurer un reporting régulier auprès du management. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et suivre leur mise en ?uvre. Collaborer avec les différentes équipes techniques afin d'assurer une bonne coordination des interventions. Veiller à l'application des bonnes pratiques et des processus d'exploitation. Environnement technique Citrix Windows Server