Descriptif du poste: Notre client, acteur majeur dans le secteur automobile en Martinique, recherche un(e) Directeur(trice) Service Après-Vente (SAV) pour superviser et piloter l'activité après-vente de plusieurs marques automobiles. Vous serez responsable de la gestion de 3 ateliers et de l'encadrement d'une équipe de 50 collaborateurs. Missions principales : * Superviser l'ensemble des activités du service après-vente et des trois ateliers pour garantir un haut niveau de satisfaction client. * Assurer la rentabilité et l'efficacité des opérations après-vente en optimisant les processus dans chaque atelier. * Piloter les indicateurs de performance (KPI) et définir des actions correctives adaptées. * Manager, encadrer, et développer une équipe de 50 collaborateurs : techniciens, réceptionnaires, et personnel administratif. * Élaborer et suivre les plans de formation continue pour renforcer les compétences techniques et commerciales de l'équipe. * Coordonner les relations avec les fournisseurs et partenaires locaux et internationaux. * Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité, et des réglementations en vigueur dans les ateliers. * Mettre en place des stratégies d'amélioration continue pour améliorer la satisfaction client. * Collaborer avec les services commerciaux et marketing pour assurer une cohérence des services Profil recherché: Profil recherché : * Formation supérieure en gestion, ingénierie ou domaine équivalent. * Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur automobile. * Expérience confirmée dans la gestion de plusieurs ateliers. * Compétences avérées en management d'équipes importantes (50 personnes). * Sens du service client et excellente gestion des priorités. * Maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance. * La maîtrise de l'anglais est un atout pour les échanges avec des partenaires internationaux. * Leadership, esprit d'équipe, et orientation résultats sont des qualités essentielles. Avantages : * Rémunération attractives