Descriptif du poste: Dans le cadre de l'exploitation d'un réseau de transport en Délégation de Service Public, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Communication & Marketing H/F Sous la responsabilité directe du Directeur, vous serez acteur clé de notre visibilité et du lien avec nos usagers. Un poste polyvalent, stimulant, et stratégique ! * Communication : Élaborer et déployer la stratégie de communication (interne & externe) Promouvoir nos événements et services via des campagnes multicanales (web, presse, réseaux sociaux, terrain...) Imaginer des actions créatives et percutantes pour renforcer notre image * Marketing : Valoriser nos lignes du réseau Aléop avec des actions impactantes Piloter des campagnes : TV, radio, digital, affichage, événementiel... Créer des supports attractifs : goodies, kakémonos, affiches... Gérer le budget marketing dédié * Animation Digitale : Dynamiser nos réseaux sociaux Créer du contenu engageant et interagir avec nos communautés * Relation Client & Partenariats : Être en lien avec les usagers, AO, partenaires locaux (OT, interco...) Gérer les réclamations et améliorer l'expérience client * Analyse & Reporting : Suivre les données de fréquentation avec les équipes qualité et exploitation Réaliser des enquêtes terrain et ajuster nos offres selon les retours Profil recherché: Bac +2 minimum en communication/marketing Expérience sur un poste similaire appréciée Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles Maîtrise des outils digitaux & réseaux sociaux Créativité, autonomie, rigueur et sens de l'organisation À l'aise avec la gestion multi-projets