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Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale (H/F) 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 5230281
Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale (H/F)
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Description du poste : Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Ingénieur commercial SAV (H/F) Sous la responsabilité du Directeur commercial international, l'Ingénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. Missions : - Assurer, en avant-vente l'assistance technique aux commerciaux/chargés d'affaires - Assurer, en après-vente, l'assistance technique aux commerciaux SAV - Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients (tickets Salesforce) - Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire - Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d'affaires par mail et téléphone jusqu'à la clôture des tickets - Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket - Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site - Effectuer la mise en service / supervision d'installations chez nos clients - Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site - Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l'utilisateur final et à la composition des installations - Informer les clients de leur contact technique à la première livraison - Suivre le parc machines installées, et inciter/conseiller les clients à effectuer la maintenance, commander des pièces détachées et des prestations de service - S'assurer de la complétude/exactitude de la documentation technique des produits destinés aux clients. - Diplôme BAC + 2/BAC +5 ou universitaire en ingénierie - Ingénieur ou Technicien supérieur Lecture de schémas électriques - Connaissances dans une ou plusieurs de ces thématiques : automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique - Dynamique, volontaire, rigueur dans la gestion des dossiers, aisance relationnelle, ayant le souci de la satisfaction client, curieux, esprit logique, goût pour la résolution des problèmes - Très bonne maitrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral. - Déplacements Ponctuellement à l'international ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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