POSTE : Responsable ADV et Planification H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction de l'entreprise, vous pilotez la planification de la production et l'activité du service ADV. Véritable interface entre la production, les clients et les services supports, vous jouez un rôle clé dans la coordination et la fluidité des flux. Planification de la production - Élaborer et ajuster le planning de production selon les priorités clients et les capacités du site. - Optimiser l'affectation des ressources humaines et machines pour garantir les délais et les volumes. - Suivre l'avancement des ordres de fabrication et gérer les aléas de production. - Animer les réunions quotidiennes en atelier et assurer la communication interservices. - Définir et communiquer les priorités de production, gérer les urgences et arbitrer les contraintes. Administration des ventes et relation clients - Manager et animer l'équipe ADV (5 personnes, assistants ADV). - Assurer le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison. - Gérer la relation client, notamment en cas de litiges ou de retards, et en informer la Direction. - Superviser les niveaux de stocks et la disponibilité des articles de conditionnement. - Élaborer les reportings et tableaux de bord de suivi de l'activité. Coordination et amélioration continue - Collaborer étroitement avec la logistique, la production et la qualité pour fluidifier les échanges. - Garantir le respect des normes QHSE et des Bonnes Pratiques de Fabrication (ISO 22716). - Participer activement au Comité de pilotage et aux projets d'amélioration continue. - Veiller à la qualification et à la montée en compétence des membres de l'équipe ADV. PROFIL : - Formation supérieure (Bac +3 à Master) en logistique, supply chain ou gestion industrielle. - Expérience significative en planification de production et management d'équipe ADV, idéalement en environnement industriel. - Solide maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, SAP). - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. - Leadership, aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés, capacité d'analyse et goût du travail collaboratif. - Bon relationnel, diplomatie et maîtrise de soi dans la gestion des imprévus. - Bon niveau d'anglais professionnel. Rémunération : entre 40 et 45 K annuel brut selon profil et expérience. Ref: i77ppm9a2h