Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 5232905
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Strasbourg, nous recherchons un Technicien Support niveau 2 confirmé. Mission principale La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d?entrée de notre client pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d?assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l?infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, ?). Activités / Tâches spécifiques du poste - Pilotage/Supervision : Être proactif et détecter l?incident avant l?utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l?infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement. - Support : Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu?à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par notre client. - Projets : Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par notre client. 7/7 et 24/24 avec un planning par roulement. Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 10000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
SARIEL
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