Description du poste : Contexte et environnement du poste Dans le cadre du renfort de l'Equipe en place (11 salariés), vous intégrez ce centre spécialisé dans l'entretien et la réparation automobile toutes marques, reconnu pour la qualité de son service client, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. En tant que premier contact des clients, vous jouez un rôle central dans leur satisfaction et dans le bon fonctionnement de l'atelier VL. Les Missions à prendre en charge Accueil et relation client : Accueillir les clients en centre ou par téléphone pour les conseiller sur les travaux à réaliser Identifier leurs besoins, les orienter vers les prestations adaptées Planifier les rendez-vous et gérer les plannings d'intervention Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés Conseiller et Informer les clients des prochains entretiens et les prestations à prévoir Prendre en charge et gérer sans délais les réclamations Tâches administratives et commerciales : Établir les devis, ordres de réparation Commander les pièces détachées et assurer la bonne gestion des stocks Réaliser les factures, encaisser les paiements et suivre les règlements Promouvoir les produits et services complémentaires (pneus, entretien, etc.) Coordination atelier : Transmettre les informations claires et précises à l'équipe technique Veiller au bon déroulement des interventions dans le respect des délais Gérer les imprévus et tenir informé le client Description du profil : Compétences techniques et savoir-faire : Fort.e d'une première expérience dans un poste similaire, idéalement vous disposez de bonnes connaissances en mécanique automobile. Aisance avec les outils informatiques Sens de l'organisation et de la gestion des priorités ¿¿Les qualités qui vous signent Excellentes qualités relationnelles et sens du service et des responsabilités Capacité à bien communiquer à l'oral comme à l'écrit Dynamique Rigueur, autonomie, réactivité Esprit d'équipe et sens de l'humour Formation / Expérience : Une première expérience en accueil ou service client dans l'univers automobile serait un atout Vos conditions de travail Horaires de journée : 8h 12h / 14h 18h Travail sur 4,5 jours , samedi travaillé une semaine sur deux Le cas échéant : heures supplémentaires ou récupération au choix Les ¿ sur ce poste Formation interne aux produits et procédures Prime partage de la valeur Chèques Cadeaux Noël Mutuelle prise en charge à 80% sur Le BI - Formule duo ou famille possibles Rémunération selon profil Pour rejoindre quelle entreprise ? Créé en 2017, le garage JF Pneus fait partie du réseau national Point S. Implantée dans la zone commerciale de Valentin à Besançon, cette société indépendante est composée de 11 salariés. Son activité principale est l'entretien et la réparation des véhicules toutes marques. Elle intervient en matière de freinage, vidange, amortisseurs, échappement, climatisation, pneumatiques, diagnostic, décalaminage et enfin mécanique (boîte à vitesses, courroie de distribution, embrayage.). Elle assure également le dépannage, l'entretien et la maintenance des pneumatiques sur les véhicules industriels (Poids lourd, génie civil, manutention et agricole) dans l'atelier poids lourds ou directement sur site grâce à une équipe mobile dédiée et spécifiquement équipée. La société JF Pneus mise sur un travail de qualité dans un cadre convivial où l'esprit d'équipe et la proximité client sont privilégiés. Vous rejoindrez ici une structure familiale à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire et ses valeurs humaines.