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Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F) 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 5233539
Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F)
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Ingénieur support (H/F) - Lille Mission à pourvoir en région Lilloise Compétences obligatoires : - SQL - ITIL - ITSM - API - Agile Vous savez communiquer en anglais dans un contexte professionnel Votre mission : - Gérer les incidents de niveau 2 - Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour automatiser et rationaliser les tâches à faible valeur ajoutée - Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des applications - Améliorer le support en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions adaptées - Assurer la communication et l'accompagnement des utilisateurs dans différents pays - Suivre les mises en production tout en garantissant leur qualité - Former et encadrer les équipes de support de niveau inférieur, y compris à l?international, à travers des documents, formations et guides - Surveiller les indicateurs clés du support et stimuler la proactivité au sein de l'équipe Vous avez de l?expérience sur un poste similaire REFERENCE : EFN/INSUITIL/125
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Espace Freelance
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