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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 5233608
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique~$~~@~ (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Nous renforçons nos équipes support (Helpdesk et Proximité) en Île de France.Nous vous donnons la possibilité de vous former au métier du support informatique grâce à notre centre de formation partenaire expert en reskilling.FORMATION PRÉALABLE de 3 mois (être inscrit à Pôle Emploi): A terme vous occuperez un poste de technicien support.* - Date de démarrage : 28 octobre 2024 - Date de fin : 30 janvier 2025 Vous évoluerez au sein d'équipes dynamiques, interagissant avec un écosystème riche, - Assistance à distance ou en proximité des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, etc...) - Les applications métiers - Les applications non-métiers (SI Interne) - Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil de ticketing dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers au niveau supérieur si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Création et/ou mise à jour des procédures ou base de connaissances. Et si on parlait de vous ? Vous souhaitez vous former ou consolider vos connaissances en informatique Vous avez su démontrer dans d'autres domaines d'activités de l'autonomie et de la rigueur. Vous serez le premier contact avec les collaborateurs, nous comptons sur votre sens du serviceclient pour répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs. Les nouvelles technologies vous passionnent. Environnements techniques : Bureautique/ office 365 ; Windows, Réseaux, Outils ITSM Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Contrat précédé d'une FORMATION PRÉALABLE de 3 mois Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Sens du Service Rigeur Relationnelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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