Notre centre de formation professionnelle, structure familiale à taille humaine, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) expérimenté(e) pour renforcer notre équipe et participer activement au bon fonctionnement administratif de nos activités. Vos missions principales : Gestion des appels entrants et sortants (accueil téléphonique, suivi des contacts, orientation des demandes) Traitement et suivi des emails (clients, entreprises, apprenants, partenaires) Traitement et suivi administratif des entreprises et des apprenants (inscriptions, conventions, convocations, attestations, etc.) Mise à jour et suivi du CRM (relances, suivi des dossiers, reporting) Contribution à la gestion administrative des formations Appui à la préparation des audits Qualiopi (connaissance appréciée) Utilisation quotidienne des outils Word et Excel Profil recherché : Expérience réussie sur un poste administratif, idéalement dans un organisme de formation Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion (CRM) Organisation, rigueur et sens du service client Bon relationnel avec les entreprises et les apprenants Connaissance du référentiel Qualiopi serait un plus Les avantages : Intégrer une entreprise familiale bienveillante et conviviale Mutuelle d'entreprise prise en charge en partie par l'employeur Équipe à taille humaine et ambiance de travail agréable Poste stable et évolutif selon votre implication