Description du poste : TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Banque nationale située à Tassin (69), un : Technicien support informatique (h/f) Votre mission Au sein du centre d'assistance technique vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers dans le cadre de la migration vers Windows 11. - Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique - Accompagner les usagers pour la bonne réalisation de la migration et les renseigner sur les nouvelles fonctionnalités Bon à savoir : Mission intérimaire de 3 mois renouvelable à pourvoir de suite 37h hebdo (du lundi au vendredi ou du mardi au samedi) Salaire proposé selon profil : à partir de 26 K€ annuel brut (restaurant d'entreprise, grand site avec parking, 13ème mois, indemnité transport). Description du profil : - Diplômé d'un BAC+2 minimum, type BTS SIO, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans la relation client - Très bon relationnel au téléphone et goût pour l'assistance informatique - Aisance avec Windows et ses outils