POSTE : Responsable d'Équipe H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Responsable d'équipe pour notre agence à Toulouse. Véritable leader, vous participerez à la dynamique de la région sous l'impulsion du responsable de région. A la tête d'une équipe de techniciens itinérants, vous animez et fédérez votre équipe afin de maximiser son efficacité dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs. Vos missions se décomposent en 2 axes principaux : - Le management des Hommes au quotidien et dans la durée : - Animer votre équipe dans une démarche de management de proximité à la fois individuelle et collective ; - Evaluer de façon régulière les performances de vos collaborateurs et définir leurs plans d'actions adaptés afin d'assurer le développement de leurs compétences ; - Être le relais auprès de vos collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages et valeurs de l'entreprise ; - Être garant de la qualité du climat social au sein de votre équipe grâce à votre capacité d'écoute et d'accompagnement de vos collaborateurs. - Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d'actions ; - Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client ; - S'assurer du respect des règles et des procédures ; - Contribuer à la gestion de l'organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l'absentéisme) ; 2. Management de l'Activité opérationnelle : - Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d'actions ; - Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client ; - S'assurer du respect des règles et des procédures ; - Contribuer à la gestion de l'organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l'absentéisme) ; Vous pourrez également participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d'Activité, RH). Pourquoi nous rejoindre ? Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité de vie au travail en commençant par une bonne conciliation vie professionnelle/vie privée. - Rémunération : Fixe + variable - Rythme : 35h étalées sur 4 jours par semaine - Nous proposons également de nombreux avantages dont : - Mise à disposition d'un véhicule de service - Avantage B-box - Tickets-restaurants - Intéressement - Plan-épargne entreprise - Avantages CSE - PROFIL : Vous êtes doté(e) d'une excellente communication ? Vous savez tisser des relations de confiance malgré la distance ? Vous aimez les challenges et vous avez envie d'intégrer une société dynamique et humaine ? Venez nous rejoindre et devez responsable d'équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom !