Description du poste : #çamatchentrenous ¿ - Une entreprise innovante dans le secteur IT ¿ - Opportunités de développement professionnel ¿ - Environnement de travail dynamique et collaboratif "Notre client est une entreprise spécialisée dans les services informatiques et le support technique aux entreprises. Dans un environnement en forte croissance, il recherche un/une Téléconseiller/Téléconseillère H/F pour rejoindre son équipe dynamique près de Marmande" Votre potentiel permettra de : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des mails clients - Enregistrer et qualifier les incidents techniques (tickets incidents) - Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité. - Garantir un suivi rigoureux des demandes et assurer la satisfaction des clients Description du profil : Votre envie de nous rejoindre : Nous recherchons une personne avec une expérience d'au moins un an dans une fonction de support ou en hotline. Une bonne maîtrise des outils de ticketing et des environnements informatiques est un atout. Vous aimez résoudre des problématiques variées, avez un bon sens de la pédagogie, et faites preuve de patience.