POSTE : Chargé Service Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients au sein d'une équipe soudée qui vous transmettra ses connaissances de nos clients et de notre activité. Vos missions couvriront notamment : - Suivi précis de l'avancement des dossiers de génotypage client - Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients - Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant - Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client - Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service - Optmisation de la relation clients - Collaboration à des projets d'amélioration continue - D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de l'actualité de l'entreprise et du service PROFIL : De formation Bac +3/4, vous avez une expérience probante en ADV. Les compétences et qualités recherchées sont : - Compétences techniques : appétence pour la gestion de données et maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques) - Orientation client : sens de l'écoute et de la collaboration avec les clients pour assurer une qualité de service exemplaire - Rigueur et sens du détail : vous êtes organisé et savez gérer des flux importants de données - Autonomie et esprit d'équipe : capacité à travailler proactivement en polyvalence et collaboration constante avec les assistants ADV - Bonne maîtrise de l'anglais Ce que nous offrons : - Participation au développement d'une société orientée innovation - Rémunération attractive et avantages sociaux (mutuelle, intéressement, tickets restaurant) - Locaux modernes accessibles en transports en commun - Opportunités de formation et développement Processus de recrutement : Nous avons un processus rapide et simplifié pour ce poste à pourvoir immédiatement : entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client.