En contact direct avec nos clients, vous aurez pour mission de répondre aux questions opérationnelles de vos interlocuteurs (délais, résultats, consommables, devis, facturation, extranet, logistique ...) avec l'appui des ressources internes du laboratoire :  - Vous rédigerez des devis pour les clients qui vous seront confiés et gèrerez les revues de contrat associées. - Vous suivrez la facturation des prestations jusqu'à leur règlement (surveillance de la balance âgée) en relation avec le service recouvrement du groupe. - Vous réaliserez un reporting régulier de votre activité avec les commerciaux et le responsable commercial. Nous serions ravis de vous accueillir si vous : - Etes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique. - Avez des compétences en relationnel client - Avez une bonne capacité d'écoute du besoin client. - Etes réactif(ve), avec une capacité à gérer les situations de façon proactive  - Maîtrisez la langue française, à l'oral et à l'écrit. - Maîtrisez les outils informatiques Une première expérience réussie en chargé de clientèle est nécessaire. Organisation horaire : - Du lundi au vendredi - 39h - Possibilité de télétravail partiel Avantages : - RTT (23 jours par an) - Participation