POSTE : Chargé-e Relation Locataire H/F DESCRIPTION : Vous rejoignez l'équipe ALTERESCO composée de 3 collaborateurs et collaboratrices et prenez en charge l'accompagnement des locataires dans le cadre de chantiers de rénovation énergétique en milieu occupé, avec le déploiement innovant d'une démarche de type EnergieSprong. Accompagné/e par notre Directeur des projets vous assurez la planification des rendez-vous, les visites avec les locataires Résidents et l'établissement des états des lieux avec le bailleur. Véritable lien entre le/la Conducteur/trice de Travaux et les habitants, vous assurez la transmission de l'information notamment auprès du Maître d'Ouvrage. Enfin, vous êtes en charge de la communication avec les locataires, vous assurez le bon déroulement de toutes les étapes d'installation (planning, affichage dans les parties communes, boitage, édition des courriers, permanences hebdomadaires, ), vous gérez l'accueil physique et téléphonique des Résidents et le traitement des réclamations. Vous serez amené/e à vous déplacer régulièrement sur vos chantiers (Métropole lilloise), pour se faire, un véhicule sera mis à votre disposition. Notre process de recrutement : - Candidature : En quelques lignes, expliquez pourquoi vous aimeriez nous rejoindre - Entretien RH : Un/e recruteur/se échange avec vous pour mieux connaître vos motivations et vous présenter notre projet. - Rencontres métier : Discussions avec des opérationnels et votre futur Manager pour confirmer que nous partageons la même vision. - Proposition : Si tout s'aligne, nous vous faisons une offre et préparons votre intégration. ALTYN et ses filiales s'engagent à étudier toutes candidatures, sans discrimination de genre, âge, situation de handicap ou sociale, afin de favoriser la diversité. A très bientôt ! L'équipe Recrutement PROFIL : Vous êtes diplômé/e d'une formation Bac +2 et disposez d'une première expérience dans la bureautique. De plus, vous êtes doté/e d'un sens du relationnel avéré, de capacité d'écoute et de diplomatie qui vous permettent de mener vos projets en toute sérénité. Curieux/se d'apprendre un nouveau métier dans le secteur du bâtiment, vous êtes reconnu/e pour vos qualités d'organisation et votre dynamisme. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook).