POSTE : Hospitality Officer H/F DESCRIPTION : En tant qu'Hospitality Officer, vous êtes l'ambassadeur de Patchwork, créant une ambiance chaleureuse et professionnelle pour nos membres et visiteurs. Vous contribuez à l'excellence de l'expérience client au quotidien, à travers un accueil soigné, une coordination efficace des services de site, et une animation active de la communauté Patchwork. RESPONSABILITES CLES Accueil & Expérience Client : - Accueillir chaleureusement membres et visiteurs et faciliter leur intégration - Assurer un onboarding/offboarding fluide et un accompagnement personnalisé - Gérer les demandes et créer une relation privilégiée avec chaque client - Répondre aux demandes avec efficacité et réactivité Gestion des Espaces & Services - Veiller à l'excellence de l'environnement (musique, propreté, stocks, café) - Superviser l'utilisation et la disponibilité des espaces - Veiller à la propreté, à la fonctionnalité et à l'esthétique des espaces (salons, salles de réunion, cuisines, etc.) - Gérer les badges d'accès et les services complémentaires Facilitateur du Quotidien - Coordonner les prestataires et assurer un suivi rigoureux des interventions - Gérer le courrier, les livraisons, les stocks consommables, et les incidents techniques - Organiser les services additionnels (événements, catering, logistique) - Anticiper les besoins et assurer une réactivité optimale aux demandes Support Opérationnel & Animation - Assister l'Hospitality Manager dans les tâches logistiques et administratives du site - Participer à la mise en place d'événements, d'animations et de moments de convivialité - Être force de proposition pour améliorer l'expérience et fluidifier les opérations Avantages & Développement Rejoindre notre structure, c'est bénéficier d'un environnement stimulant où l'épanouissement professionnel et personnel est une priorité. Voici un aperçu des avantages offerts à nos collaborateurs : - Opportunités d'évolution Intégrez une entreprise en pleine croissance, où chaque talent a la possibilité de construire un parcours sur mesure. Nous encourageons la mobilité interne, la prise d'initiative et proposons régulièrement des formations pour accompagner votre montée en compétences. - RTT & Congés Payés Parce que l'équilibre vie pro/vie perso est essentiel, vous bénéficiez de jours de Réduction du Temps de Travail (RTT) en complément des congés payés légaux, afin de favoriser la récupération et le bien-être. - Mutuelle & Prévoyance Votre santé est une priorité. Une mutuelle avantageuse vous couvre efficacement, ainsi qu'une prévoyance pour anticiper les aléas de la vie. - Tickets restaurant avec Swile Profitez de titres-restaurant Swile, pratiques et flexibles, pour vos repas du quotidien. - Forfait Mobilité Durable Nous soutenons les démarches écoresponsables ! Bénéficiez du Forfait Mobilité Durable pour vos trajets domicile-travail effectués à vélo, en covoiturage ou via d'autres modes de transport doux. - Accès à Gymlib Le bien-être passe aussi par l'activité physique : grâce à notre partenariat avec Gymlib, accédez à de nombreuses salles de sport et activités de bien-être partout en France, à des tarifs préférentiels. PROFIL : - Sens aigu du service client et du détail - Organisation et rigueur : gestion des priorités, ponctualité - Excellente communication orale et écrite - Capacité à travailler en autonomie, tout en s'inscrivant dans un collectif - Esprit d'initiative et capacité de remontée d'information - Polyvalence et adaptabilité face aux imprévus - Aisance avec les outils numériques et de réservation - Anglais professionnel requis Vous êtes fait(e) pour ce rôle si : - Vous avez un excellent relationnel et aimez créer du lien - Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez prendre des initiatives - Vous êtes rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement dynamique - Vous avez une expérience en accueil, hôtellerie, coworking ou retail premium (1 an minimum) - Vous avez une présentation professionnelle et un sens de l'hospitalité FORMATION & EXPERIENCES - Bac +2 minimum - Expérience de 1 à 3 ans en accueil, hôtellerie ou coworking - Idéalement : expérience en environnement multisites ou boutique-hôtel POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Environnement de Travail Intégrer notre équipe, c'est évoluer dans un cadre de travail dynamique, stimulant et résolument humain : - Un environnement premium au coeur de Paris Nos bureaux sont situés dans des lieux modernes et accueillants, au sein de quartiers vivants et centraux, pensés pour favoriser confort, efficacité et inspirat