POSTE : Concepteur Animateur Relation Clients H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Oney est une banque différente et unique, née du commerce. Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer. En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres. Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché. Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d'achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions. C'est ce que raconte notre signature : « Your money, your way » Poste et missions Être Concepteur Aniamteur F/H chez Oney,, pourquoi c'est mieux ? Plus qu'un poste une mission pour vous ! Et quelle mission ! Au sein de l'équipe Formation et Amélioration Continue rattachée à la Direction Performance Clients & Partenaires, vous êtes un acteur clé pour accompagner les équipes vers la performance et l'excellence opérationnelle. Voici les principales missions que nous vous proposons : - Vous détectez les besoins en formation auprès des équipes et des managers afin de proposer les dispositifs les plus pertinents. - Vous élaborez en autonomie des supports pédagogiques adaptés aux besoins des équipes. - Vous animez les formations auprès des collaborateurs : Relation client, méthodes de travail, outils, etc - Vous assurez un suivi rigoureux des acquis, mettre en place des plans d'action individuels et les partager avec l'encadrement et chargées d'amélioration continue. - Vous contribuez à la transversalité avec l'équipe de formation et amélioration continue. Profil et compétences requises Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera pédagogue, organisé, créatif, force de proposition, agile, proactif et doté d'un excellent sens du relationnel. Dans votre bagage, on aimerait retrouver une expérience solide en conception et animation, une vraie aisance dans la formation et l'accompagnement des équipes, ainsi qu'une bonne compréhension de la gestion de projet et des outils de la Relation Client. Un goût certain pour l'IA et l'envie d'intégrer des méthodes pédagogiques innovantes seront un vrai plus. Informations complémentaires sur le poste Faire partie de nos équipes, c'est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l'humain et de la performance. Le pouvoir d'inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu'à vous. Le choix d'un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien. Rejoindre Oney c'est intégrer un environnement de travail où le bien-être, l'inclusion et la diversité sont au coeur de notre engagement : ici chacun a le pouvoir d'agir pour son parcours ! PROFIL :