Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres auto / MRH ou corporels (H/F) - Analyse et prise de contact avec les différents interlocuteurs (appels sortants) - Calculer et régler les prestations, - Répondre aux demandes des clients / assurés en privilégiant les appels sortants, - Participer au traitement des réclamations. - Bac +2 en assurance demandé à minima. - Avoir des capacités relationnelles et rédactionnelles - Savoir faire preuve d'empathie vis-à-vis des assurés et avoir un sens de l'écoute, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client, - Demande une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maitrise de l'outil informatique. - Le savoir être attendu : dynamique, qui s'exprime, qui participe à la vie du service, force de proposition. - Connaissances des conventions IRSA et IDA + Loi Badinter - Connaissance du panel des sinistres corporels Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap